support@tovaronlain.ru
+7(920)066-55-99
пн-пт: с 10:00 до 21:00; суб-вс: с 10:00 до 20:00

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.

После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ принимаются.


Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.


Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При возврате денежных средств с Клиента удерживается сервисный сбор(15%) + 100% ДТС, как компенсация расходов за доставку.

Если Вам не подошел размер вещи, Вы можете перезаказать этот же артикул при условии, что артикул имеется на складе в Москве или в Германии на момент переоформления заказа. Перезаказанный артикул не может быть отменен.

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока мы НЕ возвращаем стоимость доставки товара от магазина к Вам.

Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, военный билет для военнослужащих).

Возврат денежных средств осуществляется не позднее трех рабочих дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.

Не принимаются к возврату: текстильные и другие товары заказанные метражом; габаритные/тяжелые товары с весом более 5 кг.


Условия обмена, возврата товара ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефекты и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость вещи возвращаются заказчику полностью.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.