support@tovaronlain.ru
+7(920)066-55-99
пн-пт: с 10:00 до 21:00; суб-вс: с 10:00 до 20:00

Заказы принимаются от лиц достигших совершеннолетнего возраста.

Размещая заказ по телефону +7(920)066-55-99, на сайте tovaronlain.ru (товаронлайн.рф), лично в торговом зале г.Саров, ул. Арзамасская, д.3, торговый центр «КУБА», магазин «TOVARONLAIN», 2-ой этаж., Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и условиями выполнения заказа.


Как оформить заказ:


Вы можете оформить заказ удобным для Вас способом.

  • На сайте tovaronlain.ru (товаронлайн.рф) зарегистрироваться и сделать заказ.
  • На терминале, установленном в торговом зале г.Саров, ул. Арзамасская, д.3, торговый центр «КУБА», магазин «TOVARONLAIN», 2-ой этаж. выбрать товар, распечатать бланк заказа со штрих-кодом или его номером, с дальнейшим оформлением заказа обратиться к менеджеру.
  • Связаться с оператором по телефону: +7(920)066-55-99 и зарезервировать товар, указав его номер, артикул, размер, цвет.

Наличие товара


Каталог товаров, доступных для заказа позиций, обновляется один раз в день и показывает наличие и актуальность цен на момент создания заказа.

Оформляя заказ через интернет, обратите внимание на пиктограммы, информирующие о наличии товара.

  • Товар есть на складе
  • Товара на складе в Москве
  • Товар в пути *

* Товар находится в Европе или на пути в Москву.


Ваш заказ принимается на обработку через 1 час после его оформления. Менеджер сообщит Вам о наличии товара и сроках его выполнения в течении 3 часов.


Срок выполнения заказа


  • Срок доставки заказа для товаров имеющихся на складе в Сарове: 1-3 дня.
  • Срок доставки заказа для товаров имеющихся на складе в Москве: 1-2 недели.
  • Срок доставки заказа из Европы 3-4 недели.
  • В случае если заказанный Вами артикул не появится на складе каталога в течение восьми недель, заказ будет автоматически отменен.
  • Информацию о выполнении заказа, отменах, а также о состоянии вашего лицевого счета Вы можете получить по электронному адресу, телефону, указанному на бланке заказа или в торговом зале «TOVARONLAIN».
  • О поступлении заказа менеджер сообщает Вам с помощью SMS-сообщений на ваш мобильный номер телефона или звонком на предоставленный вами номер.
  • Фирма не может отвечать за несоблюдение сроков доставки и вправе отказаться от исполнения Заказа при наступлении непредвиденных обстоятельств чрезвычайного характера: стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, изменений таможенных процедур, задержку почтовых отправлений Федеральной таможенной службой или Почтой России, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля Фирмы.

Особенности оформления Заказа


Определение размера:

  • Обратите внимание, что размеры европейской одежды отличаются от российских. Для определения Вашего размера просим воспользоваться предлагаемыми нами специальными таблицами размеров, т.к на нашем сайте даны европейские размеры.
  • Для точного определения размеров обращайтесь к консультанту.
  • При оформлении заказа отметьте, какие модели Вы хотели бы получить в комплекте, допустим «юбку и пиджак».
  • Мы обращаем Ваше особое внимание на то, что существует вероятность недоставки товаров по причине их отсутствия на складе поставщика, что наиболее возможно в декабре-январе и июне-июле каждого года.
  • Учитывая особенности каталожной торговли, Фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии на сайте.
  • Ответственность за правильность выбранного артикула лежит на Клиенте. При оформлении заказа Клиент должен проверить правильность его оформления консультантом.
  • Если Вам не подошел размер вещи, Вы можете перезаказать этот же артикул при условии, что артикул имеется на складе в Москве на момент переоформления заказа.

Порядок оплаты


Цены на сайте указаны в рублях.

В стоимость товара заказанного из Германии или другой европейской страны входит 15% сервисный сбор за доставку посылки международной почтой в Москву. За доставку тяжелых и габаритных товаров взимается ДТС - 4 Евро/кг, размер которого Вам сообщит консультант при оформлении заказа.

Доставка заказа осуществляется без предоплаты.

Оплата наличными производится в торговом зале «TOVARONLAIN» после примерки.

Оффлайн оплата осуществляется по следующему адресу: г.Саров, ул. Арзамасская, д.3, торговый центр «КУБА», магазин «TOVARONLAIN», 2-ой этаж.

Чтобы воспользоваться данной услугой необходимо:

Шаг 1. Создать заказ через терминал или интернет

Шаг 2. Предоставить менеджеру номер заказа

Шаг 3. Получить документ, подтверждающий оплату

В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок , в каталоге может быть указана заведомо неверная цена.

В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Клиенту для подтверждения заказа по исправленной цене.

Клиент вправе отказаться от исполнения такого заказа. В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец обязан вернуть Клиенту уплаченную за заказ денежную сумму.

В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма больше, чем сумма после исправления цены товара, Продавец обязан вернуть Клиенту разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.

В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Клиент обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.

(Статья 436 ГК РФ)


Получение товара


Для Вашего удобства мы предлагаем два варианта получения заказа:

1. Самостоятельное получение (самовывоз);

Вы можете забрать товар самостоятельно по адресу: г.Саров, ул. Арзамасская, д.3, торговый центр «КУБА», магазин «TOVARONLAIN», 2-ой этаж. после уведомления менеджером по указанному Вами телефону.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара на окне выдачи или в месте для самостоятельной проверки товара в торговом зале.

Вы можете воспользоваться удобными примерочными.

После получения заказа с проверкой товара на окне выдачи или в месте для самостоятельной проверки товара в торговом зале претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ принимаются.

Если Вы получили заказ и изделие незначительно не подходит по размеру или длине, то Вам предлагается бесплатная услуга по корректировке изделия на фигуре

2. Доставка товара по указанному Вами адресу.

Вы можете заказать услугу «Доставка» по адресу: г.Саров, ул. Арзамасская, д.3, торговый центр «КУБА», магазин «TOVARONLAIN», 2-ой этаж. или связавшись с оператором по телефону: +7(920)066-55-99

Если Вы хотите воспользоваться услугой «Доставка», пожалуйста, ознакомьтесь с условиями предоставления данной услуги в разделе «ДОСТАВКА».

Получить дополнительную информацию и оформить заказ Вы можете по телефону +7(920)066-55-99

3. Доставка косметических средств и парфюмерии.

Магазин «TOVARONLAIN», информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств и парфюмерии.

  • 1. Заказанные позиции поступают в магазин «TOVARONLAIN».
  • 2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие менеджера проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
  • 3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат менеджеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
  • 4. Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии менеджера. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа.

Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).